Em síntese, podemos coletar os seguintes dados pessoais, mas não se limitando a:

Dados coletados:

• mediante seu cadastro espontâneo:
  • i. Pessoa física: nome completo, e-mail, documento de identidade, CPF, data de nascimento, endereço, telefone;
  • ii. Pessoa jurídica: razão social, CNPJ, dados dos sócios, dados bancários, endereço da sede e/ou filial, bem como outras informações pertinentes à relação entre as partes;

Dados coletados em aplicações para dispositivos móveis e computadores de nossos clientes:

• identificadores de cookies que foram designados ao seu navegador;
• endereço IP do seu dispositivo;
• páginas acessadas;
• data e hora dos acessos;
• geolocalização;
• dispositivo de acesso utilizado.

Dados publicamente acessíveis:

• dados disponibilizados publicamente por entidades públicas ou análogas (ex.: Receita Federal, Juntas Comerciais etc.).

Em síntese, utilizamos os dados pessoais coletados para finalidades ligadas à prestação de nossos serviços; ou seja, os dados fornecidos pelos Usuários serão armazenados e utilizados pela CONTELE, para fornecer a melhor experiência de seus serviços, bem como para o envio de informações sobre registros de sistema, atualizações, registro de chamados, entre outros, com sua ciência. Utilizamos ainda com as seguintes finalidades:

• Comunicação com o usuário: A CONTELE utilizará o e-mail do Usuário para enviar informações sobre atualizações e comunicações relativas ao software;
• Compartilhamento com Parceiros Comerciais: Destacamos que os dados pessoais compartilhados com parceiros, como o Google Maps, são estritamente para melhorias em nossos serviços. Garantimos que todos os dados compartilhados são anonimizados, assegurando a privacidade dos usuários.

Além das formas expostas acima, a CONTELE poderá, a seu exclusivo critério, utilizar os dados pessoais do Usuário nas seguintes formas: (i) atualização de cadastro; (ii) garantia da segurança do Usuário; (iii) resposta a solicitações do próprio Usuário; (iv) informação acerca de alterações nos Termos e Condições Gerais do Negócio ou das Políticas de Privacidade; (v) elaboração de estatísticas com relação ao uso do Site, garantido o anonimato do Usuário, inclusive para fins de aperfeiçoamento e entendimento do perfil dos Usuários para a melhoria da serviço; (vii) cumprimento de ordens judiciais; e (viii) defesa dos direitos da CONTELE contra o Usuário malicioso em procedimentos judiciais ou administrativos.

Os dados pessoais podem ser compartilhados com alguns destinatários, quais sejam:

Plataformas de dados: utilizamos empresas para armazenamento de nossos dados, para melhorar a eficiência e dos nossos serviços. Nesses bancos de dados, são respeitadas todas as normas de segurança dos dados pessoais de nossos clientes, sendo observadas as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.

Parceiros de conferência de identificadores: para melhorar a eficiência da associação dos nossos identificadores com outros, podemos ter de compartilhar com nossos parceiros os identificadores que designamos aos navegadores por meio de cookies.

Contratante dos serviços: nosso contratante de serviços, que atua como operador de dados, receberá as informações coletadas de usuários das informações coletadas de seus colaboradores (para gestão de equipes), a qual terá autonomia para acessar e gerenciar referidos dados pela plataforma. Eventuais dados sensíveis coletados serão estritamente reservados à Contratante.

Autoridades públicas ou órgãos oficiais: para cumprimento de obrigações legais a que estamos submetidos, podemos ter de vir a compartilhar dados com autoridades públicas ou órgãos oficiais, mediante solicitação ou previsão legal expressa, inclusive as informações de transações com criptomoedas mensais realizadas por nossos clientes.

Destacamos que este compartilhamento é necessário para a prestação de serviços e acompanhamento do usuário para customer success.

Na CONTELE, implementamos todas as medidas de segurança que estão ao nosso alcance para proteger os seus dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Temos uma política interna de proteção de dados e contamos com um robusto plano de resposta a incidentes em caso de ocorrência de alguma situação indesejada relacionada aos dados que tratamos.

Além disso, temos processos periódicos de avaliação de nosso programa de governança em privacidade e de descoberta e tratamento de riscos em nossas atividades.

Por fim, nos preocupamos em treinar nossos colaboradores sobre a importância do tema proteção de dados, a fim de mantê-los atualizados quanto às melhores práticas de mercado.

A retenção de dados pessoais pela CONTELE, respeita as seguintes diretrizes:

Apenas são mantidos dados pessoais estritamente necessários para o cumprimento das finalidades do tratamento, ou seja, aqueles informados espontaneamente pelo usuário e informações de compliance. Assim, nos livramos de dados pessoais desnecessários ou excessivos, no prazo de 5 (cinco) anos.

Sem prejuízo, preservamos as informações necessárias para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias ou o exercício de nossos direitos em demandas administrativas, judiciais ou arbitrais.

Nos orgulhamos de ser uma empresa que leva a sério os direitos dos titulares de dados pessoais. Por isso, garantimos que os direitos sobre seus dados pessoais previstos na lei (art. 18, Lei Federal n. 13.709/2018) possam ser plenamente exercidos, respeitados os limites aplicáveis.
Destacamos os seguintes direitos que você pode exercer:

Acesso aos dados: qualquer um pode requerer o acesso aos seus dados pessoais armazenados por nós, bem como informações sobre possível o compartilhamento com terceiros.

Correção: caso os dados pessoais estejam incorretos, poderá ser feita uma solicitação de correção ou atualização.

Exclusão: dados fornecidos mediante consentimento podem ser alvo de exclusão. Contudo, é possível que, mesmo após o requerimento de exclusão, alguns dados pessoais permaneçam armazenados, devido a obrigações legais ou para a proteção de interesses nossos ou de nossos clientes.

Oposição: você pode se opor ao tratamento de seus dados pessoais por parte da CONTELE.

Atenção: a oposição do Usuário sobre o tratamento de seus dados pessoais, autorizados pela ciência desta Política de Privacidade, acarretará sua impossibilidade de utilizar os serviços que oferecemos.

Em caso de dúvidas e solicitações, entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, pelo e-mail abaixo:

Encarregado (DPO): Engenheiro Marco Antônio Fassa da Silva Dias
E-mail: [email protected]

Será um prazer ajudar!